Sie brauchen jetzt Hilfe
Avabet Casino Kontakt für Spieler in Deutschland
Erreichen Sie unseren Support per Chat, E-Mail oder Telefon rund um die Uhr, an jedem Tag des Jahres.
Support jetzt erreichen
Nur für Spieler ab 18 Jahren. Alle Aktionsbedingungen sind auf der Seite einsehbar.
Redaktions-Tipp
Maya
Evoplay
Avabet Casino Supportwege
Sie sitzen an einer offenen Frage?
Statt Warteschleife direkt im Chat
Für schnelle Rückfragen zu Einzahlung, Bonus oder Spielverlauf antwortet der Live-Chat meist innerhalb von zwei Minuten, auch spät am Abend.
Schreiben Sie uns ausführlich
Größere Anliegen wie Vertragsunterlagen oder Bonusstreit schildern Sie ausführlich an [email protected], die Antwort kommt üblicherweise nach zwei Stunden.
Ihre Auszahlung hängt fest
Bei dringenden Fällen wie einer blockierten Auszahlung rufen Sie +49 30 5694 7880 an, mit einer typischen Wartezeit von zwei Minuten (Zeitzone CET).
Ortsnah
Wo finde ich Hilfe aus Deutschland?
Dieser Abschnitt klärt Nummer, Uhrzeit, Sprache und Aufsicht für Spieler aus Deutschland.
Erreichbarkeit
Telefon Deutschland: +49 30 5694 7880; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch; E-Mail: [email protected]
Aufsicht
Aufsicht: Malta Gaming Authority, MGA/B2C/573/2019
Hilfe
Spielerschutz: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS Sperrsystem
Avabet Casino Bereitmappe
Bevor Sie das Anliegen schildern
Ihre Angaben auf einen Blick
Je genauer diese fünf Punkte vorliegen, desto kürzer bleibt jede Rückfrage.; E-Mail-Adresse des Kontos; Datum und Uhrzeit des Vorfalls; Betrag in Euro samt Währung; Zahlungsart und Transaktionsnummer; Screenshots der betroffenen Ansicht
Sechs Postfächer
Schreiben Sie das richtige Postfach an
Danach schicken Sie Ihre Nachricht an das Postfach, das Ihr Thema bearbeitet.
Konto
Allgemeiner Support: [email protected]; Verifizierung und Ausweisdokumente: [email protected]
Zahlungen
Ein- und Auszahlungen: [email protected]
Weiteres
Beschwerden: [email protected]; Daten und Datenschutz: [email protected]; Partner und Geschäftliches: [email protected]
Wer dahintersteht
Wer betreibt Avabet Casino?
Diese Angaben nehmen die Sorge, an einen unbenannten Anbieter ohne Ansprechpartner zu geraten.
Unternehmen
Firmenname: Avabet Casino Limited; Handelsregister: HRB 777358 (Deutschland); Anschrift: 9, Empire Stadium Street, Gzira GZR 1300, Malta
Erlaubnis
Aufsicht: Malta Gaming Authority; Lizenznummer: MGA/B2C/573/2019
Schriftkontakt
E-Mail: [email protected]
Planbar erreichbar
So kalkulieren Sie Ihre Wartezeit
Feste Zeiten passen zu unserem Anspruch, Zusagen einzuhalten statt sie nur zu betonen.
Live-Chat
Live-Chat Stunden: Rund um die Uhr verfügbar; Live-Chat Antwort: 2 Minuten; Zeitzone: CET
E-Mail
E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail Antwort: 2 Stunden
Telefon
Telefon: +49 30 5694 7880; Telefon Wartezeit: 2 Minuten
Sieben Antworten zum Support
Antworten, bevor Sie sich melden
Was, wenn ich nur Finnisch oder Norwegisch spreche?
+
Dann hilft Ihnen das Team trotzdem weiter. Im Support arbeiten Menschen, die Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch sprechen. Schreiben Sie in Ihrer Sprache, die Antwort kommt in derselben Sprache zurück.
Warum soll der Support auch nachts erreichbar sein?
+
Weil Einsätze und Auszahlungen keine Öffnungszeiten kennen. Die Betreuung ist rund um die Uhr verfügbar, also auch am Wochenende. Zeiten werden in MEZ angegeben, dem Maßstab deutscher Uhren.
Kann ich mein Anliegen ohne Passwort schildern?
+
Ja, und genau so läuft es ab. Nennen Sie Ihren Namen und die E-Mail-Adresse aus der Registrierung, mehr braucht es zur Zuordnung nicht. Ein Passwort wird Sie nie abgefragt, weder am Telefon noch im Chat.
Do I need Unterlagen für die erste Auszahlung?
+
Ja, bei der ersten Auszahlung prüft das Team Ihre Angaben. Die Verifizierung von Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis dauert in der Regel drei Stunden. Danach laufen weitere Auszahlungen ohne erneute Unterlagenprüfung.
Warum steht die Lizenznummer auf der Seite?
+
Weil Sie damit prüfen können, wer hinter dem Angebot steht. Als Regulierer trägt die Malta Gaming Authority die Lizenz MGA/B2C/573/2019. Ausgestellt ist sie auf Avabet Casino Limited, ansässig in Gzira, Malta.
Wohin wende ich mich, wenn die Antwort nicht reicht?
+
Dann verlangen Sie eine Prüfung durch die zweite Ebene. Schildern Sie Ihr Anliegen an [email protected] und nennen Sie Ihr Gespräch vom Chat oder Telefon. Bleibt es danach offen, ist die Malta Gaming Authority die nächste Stelle.
Warum ein Konto dauerhaft schließen lassen?
+
Wer weiterspielen will, aber einen Schlussstrich braucht, lässt sein Konto auf eigenen Wunsch sperren. Teilen Sie den Wunsch schriftlich an [email protected] mit. Offene Guthaben werden vorher ausgezahlt, eine Neueröffnung bleibt versperrt.
Beschwerdeweg
Ihre Antwort reicht nicht aus
Dieser Weg nimmt die Sorge, eine Beschwerde bleibe ohne unabhängige Prüfung im Haus.
Vor der Prüfung, nach der Prüfung
Senden Sie den Sachverhalt mit Belegnummer und Datum an [email protected]. Die Bearbeitung erhält einen eigenen Vorgang, damit die Antwort nicht in einer laufenden Anfrage untergeht.
Klarheit über die nächste Instanz
Bleibt die schriftliche Antwort unbefriedigend, fordert die zweite Prüfebene den Vorgang erneut an. Legen Sie dabei das Aktenzeichen bei und schildern Sie, welcher Punkt offen blieb.
Avabet Casino unter Aufsicht der Behörde
Führt auch das zu keiner Einigung, können Sie den Vorgang der Malta Gaming Authority vorlegen. Die Behörde prüft den Fall unter der Lizenz MGA/B2C/573/2019 unabhängig.